【流程圖 2026】符號規範＋製作教學＋範例｜免費範本下載

面對複雜的工作流程，光用文字說明總是講不清楚？一張好的流程圖就能解決這個問題。本文是最完整的流程圖製作指南——從流程圖符號規範、圖示說明到標準畫法，搭配程式流程圖、決策流程圖等實際範例，一步步帶你學會。更附上 5 大常見場景的免費範本可以直接套用，以及 monday.com、ClickUp 等 7 款流程圖軟體的功能與價格比較，從入門到上手一篇搞定！

什麼是流程圖（Flow Chart）？流程圖定義與用途

流程圖的定義很簡單：它是用標準化圖形符號來呈現一個過程從開始到結束各步驟的視覺化圖表。每種符號代表不同的元素——操作步驟、決策點、資料輸入等——再用箭頭標明步驟之間的流動方向。流程圖的英文為 Flow Chart（也寫作 Flowchart），中文也常稱為「流程圖表」或簡稱「流程圖」。

簡單來說，流程圖就是把「用文字描述很複雜的過程」轉化成「一眼就看懂的圖」。

以下面這張手機 APP 專案開發流程圖為例，你可以清楚看到從需求分析、UI 設計、開發測試到最終上線的完整流程，每一步該做什麼、在哪裡做決策，一目了然：

流程圖在商業、教育、工程、軟體開發等領域廣泛使用。它的核心價值在於三點：將複雜系統拆解為可理解的步驟、讓團隊成員對流程達成一致理解、以及幫助發現流程中隱藏的瓶頸與改進空間。

無論你是要向客戶說明專案流程、訓練新員工標準作業程序，還是要優化現有工作流程，掌握流程圖製作都是一項實用的職場技能。

💡 想馬上開始畫流程圖？monday.com 提供繁體中文介面和豐富的流程圖範本，註冊即可免費使用。

流程圖符號規範：標準圖示說明

流程圖的核心在於一套國際通用的標準圖示符號（依據 ISO 5807 標準）。掌握這些流程圖圖示，你畫的流程圖任何人都能看懂。以下是最常用的流程圖符號及其定義：

符號名稱	形狀	用途說明	範例
開始／結束	橢圓形（圓角矩形）	標示流程的起點與終點	「開始」「流程結束」
步驟／操作	矩形	表示具體的操作步驟	「計算稅金」「審核文件」
決策	菱形	流程中的判斷點，產生兩條以上的分支路徑	「是否通過審核？」
輸入／輸出	平行四邊形	表示資料的輸入或輸出	「填寫表格」「列印報告」
文檔	底部波浪形的矩形	表示流程中產生的文件	「產出驗收報告」
資料庫	圓柱形	代表資料儲存或資料庫	「客戶資料庫」
子流程	兩側有雙線的矩形	表示已定義好的子流程，避免主圖過於複雜	「執行品質檢測流程」
流向箭頭	箭頭線條	指示流程的進行方向	—
頁面連接器	小圓形（標注字母）	流程圖跨頁時標示接續位置	「A」「B」
註釋	大括號加文字	對特定步驟補充說明	「需主管簽核」

以上就是最常見的流程圖圖示及其代表含義。只要熟悉這些符號，你就能讀懂絕大多數的 Flow Chart 圖示，也能畫出符合規範的流程圖。

流程圖規則：使用符號的基本原則

繪製流程圖時需要遵守以下基本規則與規範：

一致性最重要——同一份流程圖中，相同的符號必須始終代表相同的含義。簡潔性同樣關鍵——只納入必要的步驟，過於複雜的流程圖反而讓人更困惑。箭頭的連接方向要正確反映實際流程，避免線條交叉；如果無法避免，使用「跳線」來區分。

選擇符號時要精確——例如，涉及判斷的步驟一定要用菱形（是／否分支），而不是用矩形加上「是否？」的文字來代替。

流程圖的顏色使用也有講究：一般建議用藍色或綠色表示正常流程路徑、用紅色標示例外或錯誤處理路徑、用灰色表示可選步驟。保持顏色一致性，同類步驟使用同一色系，避免使用超過 4-5 種顏色以免造成視覺混亂。

流程圖有哪些類型？

不同場景需要不同類型的流程圖。以下是最常見的幾種類型，附上各自的適用情境，幫助你快速判斷該選用哪一種：

標準流程圖（Standard Flowchart）

最基本也最常用的流程圖形式，用於展示線性工作過程中的步驟和決策點。適合描述單一部門或個人的工作流程，如客服處理流程、訂單處理流程等。如果你是第一次製作流程圖，從標準流程圖開始最為合適。

泳道圖（Swimlane Diagram）

將流程按照不同的部門、角色或系統劃分為「泳道」，清楚標示每個步驟由誰負責。特別適合跨部門協作的流程，如請假審批流程、採購流程等。當你發現流程中的問題經常出在「部門交接」環節時，泳道圖是最好的診斷工具。

資料流程圖（Data Flow Diagram, DFD）

專注於系統中資料的流動方向，展示資料從哪裡來、經過什麼處理、最終去哪裡。常用於軟體開發的系統分析階段，也常出現在資訊系統的規格文件中。

程式流程圖（Program Flowchart）

用來描述程式或演算法的執行邏輯，是軟體工程師和程式設計師最常使用的流程圖類型。它詳細展示程式中的判斷、迴圈、分支等邏輯結構，幫助開發者在撰寫程式碼之前釐清思路。

以「使用者登入驗證」為例，一個典型的程式流程圖會包含以下邏輯：流程從使用者輸入帳號密碼開始，先判斷帳號是否存在——如果不存在，顯示錯誤訊息並回到輸入畫面。帳號存在的話，接著判斷密碼是否正確。密碼錯誤時，系統會記錄失敗次數，超過三次就鎖定帳號；未超過則提示重新輸入。密碼正確，則登入成功、進入系統首頁。這整個邏輯用菱形（判斷）、矩形（操作）和箭頭（流向）就能清晰呈現。

決策流程圖（Decision Flowchart）

以決策點為核心，詳細展示每個判斷節點的所有可能路徑和結果。適合用於政策制定、風險評估、故障排除等需要多層判斷的場景。

舉例來說，一個「產品退貨處理」的決策流程圖可能包含以下分支：收到退貨申請後，先判斷是否在 7 天鑑賞期內。在鑑賞期內的，進一步判斷商品是否完整——完整的全額退款，不完整的部分退款。不在鑑賞期內的，則判斷是否有產品瑕疵——有瑕疵安排換貨，無瑕疵則拒絕退貨。每一條路徑都有明確的結果，不留模糊空間。

工作流程圖（Workflow Diagram）

描述業務過程中任務的流轉方式，強調任務之間的依賴關係和先後順序。適合用於專案管理中的作業流程規劃。像 monday.com 這類專案管理工具內建的自動化工作流功能，本質上就是把工作流程圖轉化為可自動執行的規則。

BPMN 業務流程圖

一種標準化的業務流程表示法，使用更豐富的符號集來描述複雜的企業級流程。常見於企業流程改造（BPR）和流程自動化（BPA）專案中。

SIPOC 圖

從供應商（Suppliers）→ 輸入（Inputs）→ 流程（Process）→ 輸出（Outputs）→ 客戶（Customers）五個維度，快速概覽一個流程的全貌。常用於六標準差（Six Sigma）和精實管理。

選擇哪一種流程圖，取決於你要呈現的過程類型和觀看者的需求。對於大多數日常工作場景，標準流程圖和泳道圖就能滿足需求；如果流程涉及跨部門協作或需要自動化，泳道圖和工作流程圖會更為實用。

何時該使用流程圖？

流程圖在以下情境中特別有用：

流程設計與優化——當你在規劃新流程或改善現有流程時，流程圖可以幫助你全面檢視每一個步驟，找出瓶頸、冗餘環節或可以自動化的部分。搭配 monday.com 等專案管理工具，你還能把流程圖中的每個步驟直接轉化為可追蹤的任務。

跨團隊溝通——向其他部門或客戶說明複雜流程時，一張清晰的流程圖勝過千言萬語。它確保所有人對流程有相同的理解，減少溝通誤差。

新人培訓——用流程圖作為標準作業程序（SOP）的視覺指南，新員工可以快速掌握工作流程，降低上手時間。

系統開發——在軟體開發中，程式流程圖和系統流程圖幫助開發團隊理清功能邏輯，是需求分析和系統設計的重要工具。

問題排查與品質管理——當流程出現問題時，流程圖讓你可以逐步追蹤，快速定位問題發生在哪個環節。這在品質管理中尤其重要，例如使用 OCAP（Out of Control Action Plan）流程圖來處理製程異常，或搭配魚骨圖進行根因分析。

合規與稽核——在品質管理（如 ISO 認證）和法規遵循中，流程圖是文件化標準程序的必備工具。

流程圖怎麼畫？畫法步驟完整教學

掌握正確的流程圖畫法和格式，是製作高品質流程圖的基礎。流程圖製作並不難，關鍵在於有條理地進行。以下用實際範例帶你一步步完成：

步驟一：確定流程的開始與結束點

每張流程圖都從明確的起點和終點開始。用橢圓形標示「開始」和「結束」，這定義了流程的邊界。一個常見的錯誤是畫到一半才發現起點或終點不對，所以這一步值得多花一點時間釐清。

步驟二：列出所有步驟

把流程中的每一個主要步驟寫下來，包括操作、決策點和關鍵產出。這個階段不需要考慮排版，重點是確保沒有遺漏。

你可以使用 Notion 來列點記錄，或直接在 monday.com 的看板上建立任務清單，方便後續整理和指派。

步驟三：決定步驟順序

將步驟按照實際發生的先後順序排列，並標示出哪些步驟之間存在依賴關係。如果某些步驟可以同時進行，也要在這裡標注清楚。

步驟四：選擇對應的符號

為每個步驟選擇正確的流程圖符號：操作用矩形、判斷用菱形、輸入輸出用平行四邊形。如果某個步驟本身是一個複雜的子流程，使用預定義流程符號（雙線矩形），並另外繪製子流程的詳細圖。

步驟五：用箭頭連結步驟

用箭頭線條連接各個符號，箭頭方向代表流程的進行方向。決策點的菱形通常有「是」和「否」兩個分支，分別指向不同的後續步驟。記得在菱形旁邊標注每條路徑對應的條件（例如「是」在上方、「否」在右方）。

步驟六：檢查邏輯與簡化

完成初稿後，從頭到尾走一遍流程，逐項確認：每個決策點都有明確的分支路徑、沒有「死路」（無法到達結束點的路徑）、沒有可以合併的重複步驟。如果發現流程圖太擁擠，考慮把部分細節拆成子流程。

步驟七：審核、測試與分享

請流程的實際參與者審核流程圖，確認是否反映了真實情況。最好的驗證方式是讓一個不熟悉流程的人試著按照流程圖操作——如果他能順利走完，說明你的流程圖足夠清晰。根據反饋修改後，就可以正式分享給團隊使用。

💡 小提示： 流程圖的標籤文字要簡短有力。步驟描述控制在 5-10 個字以內（如「審核報價單」），決策問題用「是否⋯⋯？」的格式。文字太長會讓流程圖難以閱讀。

流程圖範本下載：5 大常見場景範本

想要快速上手？以下是幾種常見工作場景的流程圖範本，你可以直接在推薦的工具中套用並修改：

專案管理流程圖範本

適用於專案從啟動到結案的完整流程，包含需求確認、規劃、執行、監控、結案五大階段的決策點和交付物。

👉 在 monday.com 免費使用專案管理流程圖範本

👉 在 ClickUp 免費使用專案流程圖範本

作業流程圖範本（SOP）

適用於標準化的日常作業，如客服處理、訂單出貨、報銷審批等。以清楚的步驟和決策分支，確保每個人按照相同的標準執行。

👉 在 Miro 免費使用 SOP 流程圖範本

工作流程圖範本

適用於描述部門或團隊內部的日常工作流轉方式，清楚標示每個任務由誰負責、什麼時候交接。monday.com 的自動化功能還能讓你把工作流程圖中的步驟直接設定為自動觸發的任務流轉，從「畫圖」進階到「自動化執行」。

👉 在 monday.com 免費使用工作流程自動化範本

系統流程圖範本

適用於軟體開發和 IT 系統設計，展示系統各模組之間的資料流動和處理邏輯。對於需要繪製複雜系統架構的團隊，Lucidchart 和 draw.io 提供了最豐富的技術圖表符號庫。

實驗流程圖範本

適用於學術研究和實驗室場景。一個典型的實驗流程圖會涵蓋：研究假設確立 → 實驗方法設計 → 樣本準備 → 實驗執行 → 數據收集 → 數據分析 → 結論驗證等步驟。draw.io 的免費功能對於學術用途特別友好，不需要註冊帳號即可開始繪製。

上述範本都可以在以下推薦的流程圖軟體中找到並免費使用。

流程圖軟體比較：7 款工具推薦

選擇合適的工具可以大幅提升流程圖的製作效率。以下是 7 款熱門流程圖軟體的詳細比較，幫助你根據團隊需求選擇最合適的工具：

工具	最適合	免費方案	中文支援	協作	自動化	範本	付費起價
monday.com ⭐	流程圖 + 專案管理一體化	✅ 永久免費（2人）	✅ 繁體中文	✅ 即時	✅ AI 自動化	200+	NT$270/人/月
ClickUp	多視圖專案管理團隊	✅ 永久免費	✅ 繁體中文	✅ 即時	✅	豐富	US$7/人/月
Miro	遠端團隊腦力激盪	✅ 免費（3 塊白板）	部分	✅ 即時	部分	非常豐富	US$8/人/月
draw.io	免費且功能完整	✅ 完全免費	✅ 繁體中文	✅（搭配雲端）	❌	中等	免費
Lucidchart	企業級專業圖表	✅ 免費（有限制）	✅	✅ 即時	部分	非常豐富	US$7.95/人/月
Creately	簡單直觀的操作	✅ 免費（有限制）	❌	✅ 即時	❌	豐富	US$5/人/月
Figma/FigJam	設計團隊	✅ 免費	部分	✅ 即時	❌	中等	US$3/人/月

monday.com：流程圖 × 專案管理 × 自動化（首選推薦）⭐

monday.com 是全球超過 25 萬團隊信賴的專案管理平台，也是我們最推薦的流程圖工具。它最大的優勢在於：你畫出來的每個步驟都能直接變成可執行、可追蹤的任務。

相比純繪圖工具，monday.com 讓流程圖「活」起來——你可以用工作流自動化功能，把流程圖中的邏輯（例如「當任務 A 完成時，自動通知負責人 B 開始任務 C」）設定為自動觸發的規則。搭配繁體中文介面、AI 智能自動化建議、200+ 現成範本，以及看板、甘特圖、日曆等多種視圖切換，monday.com 適合需要把流程圖從「靜態參考圖」升級為「驅動團隊運作引擎」的團隊。

永久免費方案支援最多 2 位成員，14 天免費試用全部進階功能，不需要信用卡。

👉 免費開始使用 monday.com 製作流程圖

延伸閱讀：monday.com 完整評測與教學

ClickUp：多功能專案管理 × 白板流程圖

ClickUp 的白板功能讓你可以直接在專案管理平台上繪製流程圖，並把每個步驟轉化為可追蹤的任務。它的最大優勢在於「一個平台搞定所有事」——任務管理、文件協作、目標追蹤和流程圖繪製全部整合在同一個工具裡。

搭配看板、日曆、甘特圖等多種視圖，適合需要把流程圖落地為實際執行計畫的團隊。免費方案即可使用白板和流程圖功能。

延伸閱讀：ClickUp是什麼？最全ClickUp 教學，多視圖看板+甘特圖！

Miro：無限白板，團隊腦力激盪首選

Miro 提供無限大的線上白板畫布，特別適合團隊在遠端進行腦力激盪和協作繪製流程圖。它可以與 Slack、Jira、Google Drive 等工具整合，支援視訊會議中的即時協作。

Miro 的優勢在於靈活性——你可以自由拖拉、縮放、貼上便利貼，在白板上從零開始構思流程，特別適合流程還在「想法階段」、需要頻繁修改的情境。

延伸閱讀：【Miro 教學】免費線上白板，便利貼+心智圖，遠距協作必備！

draw.io（diagrams.net）：完全免費的專業選擇

draw.io 是一款完全免費、開源的流程圖工具，支援繁體中文介面。它可以直接在瀏覽器中使用，也能搭配 Google Drive、OneDrive 或本機儲存。雖然免費，但功能完整度不遜於付費工具——它提供豐富的圖形庫（包括 UML、網路架構圖、電路圖等專業符號），是預算有限時的首選。

對於學生和個人使用者來說，draw.io 幾乎沒有任何限制，不需要註冊帳號就能立即開始使用。

Lucidchart：企業級專業圖表

Lucidchart 是市場上最專業的圖表工具之一，特別擅長複雜的系統架構圖和企業級流程圖。它支援自動排版、資料連結（可以從 CSV 或資料庫自動生成圖表）和進階分享權限控制。

免費方案有文件數量限制（最多 3 份活躍文件），但對個人使用已足夠。如果你需要繪製系統流程圖或技術架構圖，Lucidchart 的專業符號庫是最完整的。

Creately：簡單直觀，快速上手

Creately 的操作介面非常直觀，拖拉即可完成流程圖。它提供豐富的範本庫，涵蓋流程圖、心智圖、組織結構圖等多種類型。適合不需要太複雜功能、追求快速完成的使用者。

Figma / FigJam：設計團隊的流程圖工具

如果你的團隊已經在使用 Figma 做 UI 設計，FigJam 的流程圖功能可以無縫整合到現有的設計工作流中。它的互動式白板支援即時協作，適合設計思維工作坊和使用者旅程繪製。

該選哪一款？快速建議

如果你只是想趕快畫出一張流程圖，draw.io 免費、免註冊、打開瀏覽器就能用。如果你需要把流程圖和團隊的日常專案管理整合在一起，monday.com 是最全面的選擇——流程圖、任務管理、自動化一站搞定。如果你的流程還在腦力激盪階段，Miro 的無限白板最適合自由發揮。

想了解更多流程圖軟體的詳細比較，可以參考我們的專題文章：流程圖軟體推薦

流程圖英文對照：常用術語中英對照

如果你需要查閱英文資料或與國際團隊協作，以下是流程圖（Flowchart）常用術語的中英對照表：

中文	英文
流程圖	Flow Chart / Flowchart
流程圖符號	Flowchart Symbols
開始／結束	Start / End (Terminator)
操作步驟	Process
決策	Decision
輸入／輸出	Input / Output
子流程	Sub-process / Predefined Process
泳道圖	Swimlane Diagram
資料流程圖	Data Flow Diagram (DFD)
工作流程圖	Workflow Diagram

總結

流程圖是職場中最實用的視覺化工具之一。掌握標準符號規範、選擇合適的流程圖類型、搭配好用的製作工具，你就能將複雜的流程轉化為清晰的圖表，提升團隊溝通效率和工作品質。

如果你現在就想開始製作你的第一張流程圖，我們推薦從 monday.com 開始——它的繁體中文介面和豐富範本讓你在幾分鐘內就能完成一張專業的流程圖，而且可以直接轉化為團隊的執行計畫。

流程圖常見問題（FAQ）