搜尋
Close this search box.

【如何設計問卷?】超實用問卷設計6步驟 | 附問卷題目設計範本

你是否曾經發送過問卷後,但只收到寥寥無幾的回應?或許問題不在於你的目標受眾,而是問卷本身!掌握良好問卷設計的關鍵步驟,能否大幅提升回應率呢?這篇文章就會帶你一起探索超實用六步驟問卷設計秘笈,並獲取專業題目設計範本,讓你的調研數據質量倍增!

讓資訊整合更靈活

台灣熱門!AI+文檔+團隊Wiki+專案管理+日曆 — Notion帶來更靈活的工作方式!
免費使用

200+模板自動化工作流程

全球500強公司、22.5萬用戶都在用!全面整合專案處理、銷售、行銷、產品團隊工作流程!
免費使用

AI智能團隊協作

全球兩百萬團隊都在用!全面合作+生產力平台,高端智能工具,助你快速完成工作!
免費使用

在這個資訊爆炸的世代,好的問卷設計、製作出一份優秀的問卷才能收集到優質的數據,讓企業領先別的公司一步。

問卷調查作為一種高效且成本較低的數據收集方法,它的重要性不言而喻。然而,一份成功的問卷不是隨意拼凑起來的問題列表,而是一門學問,需要精心設計與策劃。

所以無論是學術研究還是市場分析,一份好的問卷都絕對能為你另闢蹊徑,找到新的風口。

那麼這篇文章就將化繁為簡,用最簡單的問卷設計教程,只需要六個步驟,用結構化和系統化的方式收集到超高質量的數據。

問卷設計的重要性:設計問卷的重點闡釋

首先我們先來了解,為什麼會一直強調問券設計的重要性,一個良好的問卷設計到底能幫助你做到什麼。

誠然,问卷設計是研究過程中的一個關鍵環節,它直接關係到收集資料的質量和研究結果的可靠性。

一份設計得當的問卷能夠讓受訪者更清楚地理解問題,從而提供更精確的回答,下面是問卷設計的重要性具體闡釋。

  • 提高回應率:清晰、簡潔的問卷設計可以減少受訪者的負擔,從而提高回應率。
  • 減少偏差:避免引導性問題與歧義,確保收集到的數據真實反映受訪者的意見和狀態。
  • 增強數據的可比性:統一的問題和答案選項設計可以讓數據之間更易於比較分析。
  • 符合分析需求:問卷設計應考慮最終的數據分析需求,以確保能夠有效地進行統計處理。
Forms - Google 表單:線上表單製作工具
在Google form上製作問卷。來源:Forms – Google 表單:線上表單製作工具

點擊此處連結,前往Google Workspace免費試用!

好問卷題目設計對研究的影響

那麼一份良好的問卷,在不論是市場研究還是學術研究中,究竟能起到什麼樣的影響呢?

事實證明,一份好的問卷對於研究的影響是深遠的,它不僅能夠提升研究的效率,還能夠確保研究結果的可靠性和實用性。

  • 提升數據質量:問卷設計的合理性直接影響到數據的準確性和可靠性。
  • 確保研究的有效性:問卷所得的數據能夠有效反映研究目的和研究問題,確保研究結論的正確性。
  • 支持決策制定:高質量的數據支持可以為政策制定、市場策略等提供堅實的依據。
  • 增加研究的影響力:良好的研究結果能夠促進學術交流,增加研究的引用和影響力。
Forms - Google 表單:線上表單製作工具
問卷 範例:問卷調查範本,在Google form中自訂表單。來源:Forms – Google 表單:線上表單製作工具

如何做問卷?問卷設計六步驟大解析!

接下來就到我們的具體實操步驟了!當然啦,在進行問卷設計之前,了解整個流程的六個關鍵步驟至關重要。

下面的每一步,從明確問題開始一直到最終的資料分析,每一步都專注於不同的目標,用於指導問卷設計,從而確保收集到的數據既可靠又有用。

為了方便你的閱讀,我們後面的教學步驟會使用Typeform作為可參考的問卷調查 範例,並使用Typeform的問卷調查設計範本/問卷模板圖片,為你具體講解。

具體來說,為什麼要使用Typeform來作為我們的參考軟體呢,其實是因為Typeform是市面上不可多得的可以免費使用的工具,並且它除了製作問卷,還內建了分析報告以及各種數據分析軟體外掛,讓你一站式解決問卷數據的煩惱。

其次,Typeform的優質、有效問卷範例,或者說問卷設計範本類型應有盡有,回餽表單設計(回餽單設計)、專題問卷範本、調查表單、滿意度問卷設計、問卷調查製作、專題問卷等等數不勝數,絕對能夠滿足你的需求,讓你的問卷製作輕鬆達成。

Typeform
使用Typrform來進行有趣的問卷題目設置。來源:Typeform

點擊此處連結,前往Typeform免費使用!

步驟一:明確目的

在問卷的初步設計階段,第一步是明確研究的目的。

這個步驟是整個問卷設計流程的基礎,最重要有兩個實施步驟,分別是確定問卷目標和研究問題的設置,這兩個可以指導後續的所有步驟。

確定問卷目標

問卷目標是整個研究的出發點,是指導問題設計和數據分析的關鍵。一個明確的問卷目標可以幫助研究者專注於最重要的資訊,並避免收集與研究無關的數據。

問卷目標應該遵循SMART原則,是具體、明確且可衡量的。它們應該直接與研究問題相關聯,並為選擇合適的問卷類型和問題提供依據。確定問卷目標的具體操作步驟如下:

  • 識別核心問題:思考這個研究試圖回答的主要問題是什麼。
  • 目標設定:將核心問題轉化為具體的目標。例如,如果核心問題是了解消費者對新產品的接受程度,那麼目標應該是評估特定消費者群體的購買意願。
  • 可操作性檢查:確保目標可以通過問卷調查來衡量。目標應該是實際可行的,並且可以轉化為問卷問題,且可以進行數據分析的。

研究問題的設置

一旦確定了問卷的目標,下一步就是設置具體的研究問題。研究問題應該具體、明確,並能夠指導研究者收集需要的數據。研究問題的設置具體操作步驟如下:

  • 生成問題列表:根據問卷目標,列出所有可能的研究問題。
  • 篩選和精煉:從列表中選擇最直接和最有效的問題來回答核心問題。
  • 問題確定:確認所選的研究問題是可以通過問卷來回答的,並且與研究目標一致。
  • 檢視範圍:確保研究問題既不過於狹窄,導致數據不足,也不過於寬泛,導致數據過量且無法管理。

步驟二:如何設計問卷?問卷問題設計

在明確了問卷的目標之後,下一步是精心設計問題。這是問卷設計中極為關鍵的一環,因為問題的質量直接影響到調查結果的有效性與可靠性。

這一步驟你需要考慮哪些問題能夠最好地收集所需的資訊,同時也要注意問題的表述方式,以避免造成誤導或偏差。

根據問題內容進行問卷調查題目類型的選擇

問題的類型對於問卷內容的有效性至關重要。根據你的研究目的和目標,你需要選擇不同類型的問題來獲取所需的資訊。

下面是三種常見的問題類型——選擇題、填充題和是非題,以及這三種類型的問題是如何進行設置的。

Question types - Help Center Typeform
線上問卷設計的問題類型選擇。來源:Question types – Help Center | Typeform
選擇題

選擇題通常用於量化研究,它們包括單選和多選題。

  • 確保每個選項是互斥的,沒有重疊,避免受訪者難以回答而亂填答案。
  • 包括一個「不適用」或「無意見」的選項,以收集所有可能的回答,讓問卷的有效性更高。
  • 避免過多的選項,以免造成受訪者的閱讀和選擇困難。
Multiple Choice question - Help Center Typeform
問卷調查範例:使用Typeform進行選擇題問題設置。來源:Multiple Choice question – Help Center | Typeform
填充題

填充題讓受訪者以開放式的回答提供資訊,適合質化研究,或者量化與質化結合的研究。

  • 提供清晰的指示,且需要提前告知受訪者應該如何回答問題,避免無意義的回答。
  • 確保問題設計不會引導受訪者給出特定的答案,特定的答案會影響分析的結果。
  • 限制回答的字數或時間,以便於分析,並讓受訪者不會失去回答耐心。
Question Groups - Help Center Typeform-
問卷設計範例:使用Typeform進行填充題問題設置。來源:Question Groups – Help Center | Typeform
是非題

是非題是一種簡單的問題類型,它要求受訪者對一個陳述表明「是」或「否」,更加適合量化研究。

  • 確保陳述是清晰而且直接的,不需要過多贅餘的描述。
  • 避免雙重否定,以免造成受訪者的閱讀障礙,導致回答混淆。
  • 使用是非題來確認關鍵的事實或態度。

研究問卷設計:避免引導性或模糊不清的問卷說明

問卷的問題應該是公正和中立的,避免使用可能影響受訪者回答的引導性語言。

  • 使用中立的語言,避免任何可能暗示「正確」或「期望」答案的詞彙。
  • 確保問題具體明確,避免多重意義或模糊不清的用語。
  • 檢查問題是否包含任何假設,這些假設可能會影響受訪者的回答。

問題的順序與流暢度

問題的順序對受訪者的回答流程和質量有重要影響,需要避免邏輯斷層和上下文不通的情況。

  • 從簡單的問題開始設置問卷,逐步過渡到更複雜或敏感的問題。
  • 將相關的問題分組,以幫助受訪者在思考特定主題時保持專注。
  • 在問卷的末尾包括感謝語和/或說明如何提交問卷,以結束問卷調查。

步驟三:問卷格式

就像每一個網站或者移動應用程式一樣,如今的各種APP和網站都在「內捲」UI和動畫設計,讓使用者有更加良好的體驗。

問卷的格式和APP的UI設計一樣是十分重要的,因為問卷的格式會直接關係到受訪者填寫的意願。

清晰與一致的版面設計

一個清晰且一致的版面設計對於問卷的易用性和受訪者的參與度至關重要,下面是一些關鍵的版面設計要素:

  • 字體與大小:選擇容易閱讀的字體,如Arial或Times New Roman,並保持字體大小一致,通常標題較大,問題和選項較小。
  • 顏色使用:顏色應該適度使用,可以使用一些顏色搭配器來挑選適配的顏色,以增強版面的吸引力,但不應該分散注意力或使內容難以閱讀。
  • 空間分隔:合理利用空白區域來分隔問題,使問卷看起來不那麼擁擠,便於閱讀。
  • 指示清晰提供清晰的指示或者CTA,指導受訪者如何填寫問卷,例如如何選擇選項或返回上一頁。
  • 一致性:保持問題格式、標題層次和按鈕樣式的一致性,以便受訪者快速適應問卷的結構。
Typeform Templates Form & Survey Templates That’ll Impress
表單設計範例:Typeform有良好的問卷版面,讓受訪者觀感度提升。來源:Typeform Templates | Form & Survey Templates That’ll Impress

適當的問題編排

問題的編排應該有助於受訪者的理解和回答,同時也方便後續的資料分析。

  • 邏輯順序:按照邏輯或話題將問題分組排列,例如從一般到特殊,或從較容易回答到較困難的問題。
  • 問題分頁:避免在一頁中放置太多問題,可以使用多頁面設計,每頁展示一個部分或幾個相關問題。
  • 進度指示:在問卷中包含進度條或指示,讓受訪者知道他們完成了多少問題,還剩下多少。
What is Logic- Help Center Typeform
使用Typeform進行問題分類,進行問卷邏輯跳轉。來源:What is Logic? – Help Center | Typeform

適用於不同裝置的設計考量

隨著多種裝置的普及,確保問卷能夠在不同的裝置上正確顯示變得非常重要。

  • 響應式設計:使用響應式網頁設計,以便問卷在桌面電腦、筆記本、平板電腦和智能手機等不同尺寸的螢幕上均能自動調整。
  • 觸控友好:確保所有的互動元素(如按鈕、選項)大小適中,便於在觸控裝置上操作。
  • 測試多平台:在問卷發布前,對其在不同的作業系統和瀏覽器上進行測試,確保所有用戶都能獲得良好的填寫體驗。

步驟四:問卷題目試測與修訂

上面的步驟都進行完了之後,想必你已經設計出一份讓你比較滿意的問卷了。但是這份問卷到底適不適用、實不實用,或許你還在內心打了一個小小的問號。

但問題不大,就像所有的研究前都需要預調查一樣,問卷的發放同樣需要預先進行小範圍的測試,我們在這一部分同樣為你列出了具體的小範圍測試步驟 ,以及如何在測試之後對問卷進行修改。

Optimize your form questions with AI - Help Center Typeform
使用Typeform來優化你的問卷。來源:Optimize your form questions with AI – Help Center | Typeform

對小範圍樣本進行預測

在正式發布問卷之前,進行一次預測(試測)是至關重要的。這一步驟可以幫助你發現問卷中的潛在問題,比如語意不清的問題、格式錯誤或者是受訪者可能產生的誤解。

  • 選擇樣本:選擇一個小但多樣化的樣本群體來進行試測。如果可能,樣本應該包含你的目標受眾中的不同人群。
  • 實施試測:讓這個小範圍的樣本填寫問卷,注意觀察他們在填寫過程中的行為和反應。
  • 收集反饋:在試測結束後,收集參與者的反饋,詢問他們是否有任何不清楚的問題,或者問卷中的哪些部分可能造成困惑。
  • 觀察行為:如果可能的話,觀察受訪者填寫問卷的過程。注意他們在哪些地方猶豫或遇到困難。

根據反饋調整問卷

在這個部分,你需要預測結果應用來修訂和改進你的調查問卷。

  • 分析反饋:使用Typeform內建的數據分析功能仔細分析收集到的所有反饋,尋找常見的問題點或模式。
  • 作出修改:根據反饋,進行必要的修改。這可能包括重新表述問題、調整問題順序、更改回答選項或修改版面設計。
  • 持續改進:在必要時反覆進行試測和修改。每次修改後,確保進行足夠的測試以驗證改進的效果。
  • 文檔記錄:記錄下所有的修改和修訂的原因。這將有助於將來理解問卷設計的決策過程,並為將來的研究提供參考。
Understand your big picture results insights - Help Center Typeform
使用Typeform內建的分析工具,來了解測試的結果。來源:Understand your big picture results insights – Help Center | Typeform

步驟五:發放問卷

上面的步驟全部走完之後,就到了正式的問卷發放環節,

選擇合適的發放渠道

選擇適合你研究目的和目標受眾的問卷發放渠道至關重要。這將大大影響參與率和回收的問卷質量。

  • 電子郵件:如果你有目標受眾的郵件列表,電子郵件是一個有效的發放方式。確保郵件設計專業,並包含明確的問卷指引和目的說明。
  • 社群媒體:社群媒體平台如Facebook、Twitter和Instagram等,可以幫助你迅速達到大量人群,特別是當你的目標受眾是社群媒體的活躍用戶時。
  • 網站或部落格:如果你有自己的網站或部落格,可以在上面嵌入或鏈接到問卷。
  • 紙質問卷:對於不太使用數字設備的受眾,或者在特定場合(如會議或活動中)紙質問卷可能更有效。
Launch your form from an email - Help Center Typeform
使用Typeform將問卷內嵌到電子郵件當中,方便人們填寫。來源:Launch your form from an email – Help Center | Typeform

確定目標受眾

選擇完你的問卷發放平台,接下來就是明確你的目標受眾,這也是成功發放問卷的基礎,也是確保後期數據有效的關鍵。

  • 人口統計特徵:定義受訪者的年齡、性別、教育水平、地理位置等特徵。
  • 行為特徵:考慮受訪者的行為習慣,如購買行為、使用特定產品的經驗或服務的頻率。
  • 參與動機:提出一些激勵措施,如抽獎、禮品或其他獎勵,以提高參與率。
5 Demographic Survey Questions You Need + Examples & Tips Typeform
問卷設計範本:問卷基本資料範例,使用Typeform進行人口統計特征調查。來源:5 Demographic Survey Questions You Need + Examples & Tips | Typeform

計畫回收方式與時間

確定問卷的收集方式和期限,這也是確保你及時獲得足夠數據的關鍵步驟。

  • 設定截止日期:向受訪者展示一個清晰的截止日期,鼓勵他們及時填寫並提交問卷。
  • 跟蹤響應情況:使用自動化工具來跟蹤問卷的回收情況,這樣你可以在需要時發送提醒或跟進郵件。
  • 質量檢查:設置機制以確保收集到的數據質量,比如檢查不一致的回答或明顯的隨意填答。
  • 數據安全:確保你的數據收集遵守相關的隱私和數據保護法規。
Close your form - Help Center | Typeform
在Typeform上設定問卷截止日期。來源:Close your form – Help Center | Typeform

步驟六:資料分析

來到了文章的末尾,也就是最後一個步驟,問卷的資料分析。以上的所有,從問卷的設計到測試到發放,一切的一切都是為了最後這第一步的鋪墊。

唯有將數據分析出一個有效的結果,才能保證研究的順利進行。

清理數據

在開始分析之前,首先需要對收集到的數據進行清理,以保證分析結果的準確性和可靠性。

  • 檢測缺失值:識別缺失數據,決定如何處理它們(例如,刪除、插值或保留)。
  • 檢查異常值:探索數據以找出異常或極端值,並決定如何處理這些數據點。
  • 確認一致性:檢查所有數據是否按照相同的標準和格式輸入,以保證分析的一致性。
  • 數據轉換:如果需要,進行數據轉換,比如將類別數據編碼為數字,使之適合進行統計分析。
Understand your big picture results insights - Help Center Typeform-
可以根據日期或裝置來清理和篩選你需要的數據。來源:Understand your big picture results insights – Help Center | Typeform

運用統計工具分析結果

使用適當的統計工具和軟體,例如使用Google analytics、SPSS以及Typeform等來分析問卷的數據。

  • 描述性統計:計算數據的基本描述性統計量,如平均值、中位數、標準差等。
  • 推斷性統計:根據需要進行t檢驗、ANOVA、相關性分析、迴歸分析等,來檢測假設和找出變量之間的關係。
  • 使用軟件:利用SPSS、Excel、Python以及Typeform等工具來進行數據分析。
  • 視覺化數據:創建圖表和圖形來幫助解釋數據,例如條形圖、折線圖、散點圖和箱形圖。
Understand your big picture results insights - Help Center-Typeform
Typeform的內建數據分析工具可以幫助你進行趨勢以及其他分析。來源:Understand your big picture results insights – Help Center | Typeform

解讀與報告結果

解讀分析結果並將這些結果轉化為可理解和有用的資訊,這一步同樣可以用Typeform等軟體來進行一鍵報告分析。

  • 撰寫報告:根據分析結果撰寫一份詳細的報告,包括研究方法、分析過程和主要發現。
  • 討論意義:解釋結果對研究問題的意義,並討論其對現有研究和潛在應用的影響。
  • 提出建議:基於分析結果,提出實際的建議或改進措施。
  • 考量限制:誠實地討論研究的限制,包括可能影響結果準確性的任何因素。
  • 後續研究:提出未來研究的方向,以進一步探索或驗證你的發現。
Create and share your responses report - Help Center Typeform
Typeform可以自動生成結果報告,方便你進行分析。來源:Create and share your responses report – Help Center | Typeform

結語

經過以上六個步驟,想必你已經掌握了設計一份高質量問卷的要點。問卷設計看似簡單,實則蘊含著對細節的精雕細琢。從確認研究目的到問卷的發放與回收,每一步都需要謹慎思考與周密規劃。

切記!一份好的問卷可以提供深入的見解,導出有價值的結論,並對決策過程產生深遠的影響。因此,投入時間和精力來優化你的問卷設計,一定可以在研究的道路上收穫豐碩的成果~

文章到這裡就結束啦,期待下一篇文章能夠與你在Project Manager Taiwan裡再會~

關於問卷設計的常見問題(FAQs)

問卷的長度應該是多少?

問卷的長度應該根據研究目的和受訪者的預期注意力跨度來決定。一般來說,短問卷(5-10分鐘完成時間)有較高的回收率,但可能無法獲得深入資訊;而長問卷則可能更為詳盡,但回收率可能會下降。總之,問卷應盡量精簡,僅包含對研究有用的問題。

如何避免問卷中的偏見?

為了減少偏見,應該避免使用引導性或者含糊的語言,確保問題是中立的。此外,可以進行預試,以從早期的回應中發現並修正潛在的偏見。

開放式問題和封閉式問題有什麼區別?

開放式問題允許受訪者用自己的話回答,而封閉式問題提供了固定的回答選項。開放式問題能提供更深入的見解,但數據分析起來更複雜;封閉式問題易於分析,但可能限制了受訪者的回答。

如何提高問卷的回應率?

提高回應率的方法包括保持問卷簡短明了,預先通知受訪者,提供填寫問卷的動機(如獎勵),以及確保受訪者的回答將會保密和匿名。

問卷的預試有什麼重要性?

進行預試可以幫助研究者發現問題中可能存在的歧義或誤解,並評估問卷的整體流暢性和時間長度。這是修正問題和改善問卷設計的重要步驟。

如何選擇問卷的答案選項?

答案選項應該是全面的,能夠涵蓋所有可能的回答,並且是相互排斥的。在一些情況下,提供一個「不確定」或「不適用」的選項也可能是有幫助的。

問卷調查和訪談有什麼不同?

問卷通常是書面的,可以匿名完成,而訪談通常是面對面的或通過電話進行,有更多的互動。問卷適合於收集大量標準化數據,訪談則適合深入探討複雜的問題。

站長推薦文章

相關文章

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *